Avis在租房者仍然拥有它时，误解了误解的汽车道歉

当塔里克·坎贝尔(Tarikh Campbell)两周前前往新泽西看望家人时，他没想到自己租来的车会不见了。8月13日星期五，他的飞机在纽瓦克自由国际机场着陆租赁一个2020丰田凯美瑞，很快就会成为禽流感和当地执法的多个头痛和小时电话的原因。

一切都进行得很顺利，直到周末，当他走出家门，注意到自己的行为租金无处可去。经过一些仔细的恶臭，Campbell认为，Avis在没有任何警告的情况下收回租赁。

整个情况在微软的程序经理的办公室里被安排得井井有条推特线程在此事上，但实时有很多混乱和混乱。

坎贝尔计划在他租用汽车后与一些朋友见面。在下午10:30左右星期六，他注意到凯美瑞从他最初离开它的停车位失踪 - 停车是自由和法律的地方。他叫警察告诉他，车上没有扣押顺序，所以他们没有拿起它。

他想知道 - 它被盗了吗？

警方建议坎贝尔向AVIS伸出援手，看看租赁公司是否可以通过GPS跟踪汽车，所以他据称在手机上花了一个小时，只能被告知它无法被履行。该代表建议他向警方报告车辆被盗，他已经打电话，但无论如何都要求Avis。

到这个时候，它已经是下午2:30，坎贝尔需要睡觉。他有一个飞行只需六个小时后赶回回家，所以他得到了一点闭嘴，他可以叫一个人和50美元的Lyft回到机场。在返回Avis桌子的Camry的钥匙后，当他声称Rep告诉他时，坎贝尔被抓了一惊，如果没有回国，他会对汽车的损失负责。

坎贝尔越来越担心。这辆车在哪里？邻居是他的家人现在生活在犯罪目标？为什么Avis不能跟踪汽车？

那是他记得他的电子Zpass转发器仍然在车内。他登录了电子ZPASS网站，并看到了汽车在上午10:30进入新泽西州的收费公路。然后在11分钟后直接到纽瓦克机场出口。

在注意到这一点后不久，他的阿姨用好消息打电话给他：她有车的镜头离开房子。当他设想时，这不是丰田的小偷，而是将它装载到后面的拖车，而不是拖着。

Campbell没有给出他留在任何人的地址。即使是他向Avis提供的驾驶执照也有他的马萨诸塞州地址，所以他知道如果AVIS是订购丰田被拖曳的公司，它将有能力跟踪汽车。

安飞士得到了这一新的信息，不久之后，这辆车就在周日上午11点59分，也就是坎贝尔抵达波士顿的90分钟后被归还，并支付了全部123美元的租金和93美元的滞纳费。

当我们得知坎贝尔的问题时——看到他电话记录上超过四个小时的通话截图——我们联系了Avis，想知道发生了什么。当我们在周五下午第一次联系时，Avis无法提供任何信息，但一位发言人告诉我们，他们正在“进一步调查此事”。

就在Avis告诉我们他们正在调查此事之后不久，在推特上也引起了强烈反响在推特上租车公司告诉他会退还他的费用。

“在审查后，我们完全退还并向坎贝尔先生向坎贝尔先生道歉，为未来使用提供了优惠券，”在电子邮件中写了一份AVIS预算集团代表驱动器周二“我们的内部调查结果表明，在前一个租金上的行政错误触发了一个错误的拖曳。错误的截头很少发生，但我们正在采取措施防止这样的情况。”

星期三，坎贝尔更新了他的线程，表明Avis确实恢复了他的额外成本，并正在返回他的个人物品。坎贝尔以前说过他要求当地执法部门探讨问题并确定推定的收回的合法性（并可能确定过去是否存在类似场景的其他受害者），但他现在认为情况是“不太可能走得更远。“

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